Customer Service Medewerker Wormerveer

Om onze klanten nóg beter te ondersteunen, zoeken wij een customer service medewerker met een commerciële instelling. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, graag zaken regelt en altijd kansen ziet om klanten nog beter te helpen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Daarom kies je voor deze vacature

• Je hebt dagelijks contact met bestaande en nieuwe klanten.

• Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.

• Je kunt jezelf ontwikkelen en doorgroeien, bijvoorbeeld richting planning.

Wat ga je doen?

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen klanten, planning en operatie. Je zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden afgehandeld en denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Heb je ambitie om meer te leren over transportplanning? Dan bieden wij je de mogelijkheid om hierin mee te kijken en jezelf verder te ontwikkelen richting een rol binnen de planning.

Hoe ziet jouw dag eruit?

In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat klanten optimaal worden geholpen en dat processen soepel verlopen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Je beantwoordt vragen over zendingen, orders, tarieven en dienstverlening.

• Je onderhoudt contact met bestaande klanten en bouwt relaties verder uit.

• Je signaleert commerciële kansen en speelt deze door naar de juiste collega's.

• Je ondersteunt bij offertes, tenders en administratieve werkzaamheden.

• Je monitort klanttevredenheid en zorgt voor een professionele klachtenafhandeling.

• Je werkt nauw samen met de planners, chauffeurs en operationele collega's.

• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Over St vd Brink

Wat ooit begon met paard en wagen, is uitgegroeid tot een modern transportbedrijf met vrachtwagens die door de Benelux rijden. Inmiddels zijn we drie generaties verder en bestaan we 80 jaar.

St vd Brink is een écht familiebedrijf. Iedereen binnen ons bedrijf draagt op zijn of haar eigen manier bij aan het succes van het bedrijf en onze klanten.

Wat bieden wij jou?

• CAO Beroepsgoederenvervoer salarisschaal D.

• Uitzicht op een vast contract.

• Minimaal 27,5 vakantiedagen inclusief ATV.

• Elke 4 weken op donderdag uitbetaling van salaris.

• Je ontvangt een attentie per seizoen.

• Fit & Fluitend naar je werk met korting op sporten en op een fiets.

• Werken binnen een stabiele organisatie die al ruim 80 jaar bestaat.

Wat vragen wij jou?

• Je hebt een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke richting.

• Je hebt ervaring in een customer service-, commerciële binnendienst- of logistieke functie.

• Affiniteit met transport en logistiek is een pre.

• Basiskennis van Microsoft Office.

• Een proactieve en oplossingsgerichte houding.

• Je beheerst de Nederlandse taal.

• Je woont in een straal van 30km van Wormerveer.