Customer service (CS) medewerker Wormerveer

Zit ontzorgen en regelen in je genen? Mooi! Bij ons kun je als customer service medewerker dan helemaal je ei kwijt. Jij bent een belangrijke speler voor zowel je collega’s op de weg en in de warehouse, als onze klanten. Iets voor jou? Lees de vacature en solliciteer direct!

Daarom kies je voor deze vacature

·         Je bent van betekenis voor

·         Je levert een bijdrage aan de klanttevredenheid van St vd Brink.

·         Jij verleent service aan onze klanten én collega’s.

Wat ga je doen?

Jij bent de vraagbaak voor onze opdrachtgevers, klanten van klanten en collega’s. Wat voor vragen dit zoal zijn? Klanten kunnen bij jou terecht voor vragen over zendingen en planning van de orders. Collega’s weten jou te vinden op het moment dat ze begeleiding nodig hebben bij het verzenden, bijvoorbeeld wanneer er niemand op het afleveradres aanwezig is of bijvoorbeeld bij oponthoud. Tegelijkertijd heb jij weer contact met collega’s van de planning, loods en administratie om alles in goede banen te leiden.

Hoe ziet jouw dag er uit?

Op een werkdag heb jij veel contact met distributieklanten en een aantal bouwklanten over onder andere zendingen. Tijdens dit contact heb jij ook oog voor de klanttevredenheid. Minstens zo belangrijk! Verder houd je overzicht op de planning en zorg je ervoor dat dit zo goed mogelijk verloopt. Tussendoor fungeer je als aanspreekpunt voor chauffeurs als het gaat om geplande zendingen. Van het schakelen en sociale contact krijg jij energie!

Over het Customer Service team

Je komt te werken op de Customer Service afdeling van onze distributieafdeling voor de Benelux. Het team bestaat naast jou uit drie medewerkers die zich bezighouden met de transportplanning. In jouw functie werk je ook nauw samen met het facturatieteam, de planning en collega’s van de warehouse.

Over St vd Brink

Wat ooit begon met paard en wagen, is uitgegroeid tot een modern transportbedrijf met vrachtwagens die door heel Europa rijden. Inmiddels zijn we drie generaties verder en bestaan we 80 jaar. St vd Brink is een écht familiebedrijf. Iedereen binnen onze organisatie draagt vanuit zijn eigen expertise bij aan het succes van het bedrijf en onze klanten.

Wat bieden wij jou?

• Salaris conform CAO Beroepsgoederenvervoer schaal D (€ 16,00 tot € 19,46 per uur).

• Uitzicht op vast contract.

• Mogelijkheid om met korting te sporten.

• Mogelijkheid om met korting een fiets te kopen.

• Een chauffeurscoördinator als vast aanspreekpunt.

• Nascholingsuren worden door St vd Brink verzorgd.

• Collectiviteitskorting voor een private lease auto.

• Jaarlijkse personeelsevenementen en leuke attenties.

Wat vragen wij van jou?

• mbo- werk- en -denkniveau;

• minimaal 1 jaar werkervaring in een functie waarbij je met klantenservice en klantcontact te maken had;

• bij voorkeur werkervaring in de logistieke sector;

• behendig met computerprogramma’s (TMS systemen);

• tussen 7.00 en 18.00 uur beschikbaar (we werken in verschoven diensten).